Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de Dienst te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Gaat u niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

2. Omvang van de Dienst

De Dienst is een AI-assistent en workflowautomatisering voor sportscholen en fitnessstudio's. Functies kunnen in de loop van de tijd veranderen naarmate het product beter wordt.

3. Verantwoordelijkheden van de klant

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens, het gebruik van de Dienst door uw team en de naleving van de wet- en regelgeving die geldt waar u actief bent.

4. Gegevens en privacy

Op uw gebruik van de Dienst is ook ons privacybeleid van toepassing. U verstrekt alleen gegevens die u mag verwerken en delen. Wanneer wij namens u persoonsgegevens verwerken, geldt Bijlage 1 (verwerkersovereenkomst), die deel uitmaakt van deze voorwaarden. U blijft verantwoordelijk voor het informeren van uw leden en voor een rechtsgrond om hen te benaderen.

5. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij kunnen onderdelen van de Dienst wijzigen, opschorten of beëindigen wanneer dat nodig is.

6. Kosten

Prijzen, facturering en opzegging zijn zoals vermeld in uw account en op onze prijspagina.

7. Berichtenkanalen

Wanneer u WhatsApp, een telefoonnummer of e-mail koppelt, gaat u ook akkoord met de voorwaarden van die aanbieders, waaronder het WhatsApp Business-beleid en het handelsbeleid (Commerce Policy) van Meta. U stuurt alleen berichten aan mensen die u hun nummer hebben gegeven en ermee hebben ingestemd berichten van u te ontvangen, en u stopt wanneer zij daarom vragen. Deze aanbieders kunnen uw account of nummer beperken, opschorten of blokkeren, en daarvoor zijn wij niet aansprakelijk.

8. AI-assistent

De AI-assistent kan fouten maken. U controleert belangrijke antwoorden en u bent verantwoordelijk voor berichten die in uw naam worden verstuurd.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Dienst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit laat dwingende regels van het land waar u actief bent onverlet, en u blijft verantwoordelijk voor de naleving daarvan. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij het recht van uw land anders voorschrijft.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar alex@regymo.com. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

1. Rollen

U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u en uw leden in de Dienst invoeren. Wij zijn uw verwerker. Wij verwerken die gegevens alleen om de Dienst te leveren en alleen op uw gedocumenteerde instructies. Deze voorwaarden en uw instellingen in de Dienst zijn die instructies.

2. Wat wij verwerken

Wij verwerken alleen de gegevens die afkomstig zijn uit de onderdelen van de Dienst die u kiest te gebruiken. Afhankelijk van de kanalen en koppelingen die u inschakelt, kan dit het volgende omvatten:

• namen en contactgegevens van uw leden, leads, contacten en medewerkers
• lidmaatschaps- en boekingsgegevens, als u uw sportschoolsoftware koppelt
• gesprekken via de kanalen die u koppelt, zoals WhatsApp, e-mail, websitechat en telefoon, inclusief foto's, spraakberichten en gespreksopnames wanneer u die functies gebruikt

Als u een kanaal of functie niet koppelt, verwerken wij daar geen gegevens uit. Wij verwerken deze gegevens zolang deze voorwaarden van toepassing zijn.

3. Geheimhouding

Iedereen binnen ons bedrijf die toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.

4. Beveiliging

De gegevens worden gehost in de Europese Unie (Google Cloud, Nederland), versleuteld tijdens verzending en opslag, met toegang beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben, en met back-ups.

5. Subverwerkers

U staat ons toe de onderstaande subverwerkers in te schakelen. Wij laten het u ten minste 30 dagen van tevoren weten voordat wij er een toevoegen of vervangen, en u kunt bezwaar maken. Als wij uw bezwaar niet kunnen oplossen, kunt u de Dienst beëindigen.

6. Doorgifte buiten de EU

Doorgifte buiten de Europese Unie vindt alleen plaats met waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de EU of het Data Privacy Framework tussen de EU en de VS.

7. Hulp aan u

Wij helpen u bij het beantwoorden van verzoeken van uw leden om inzage, correctie of verwijdering, en helpen bij beveiligings- en effectbeoordelingen, voor zover onze rol dat toelaat.

8. Datalekken

Wij informeren u zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur nadat wij kennis hebben gekregen van een datalek dat uw gegevens raakt.

9. Verwijdering

Wanneer de Dienst eindigt, verwijderen wij uw gegevens binnen 30 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren. U kunt ze voor die tijd exporteren. Chatbestanden worden na een jaar verwijderd. Gegevens van een ontkoppelde WhatsApp-koppeling worden na 30 dagen verwijderd. Verwijderde gegevens kunnen tot 14 dagen in back-ups blijven staan.

10. Audits

Wij geven u de informatie die u nodig hebt om aan te tonen dat deze bijlage wordt nageleefd. Audits die verder gaan, vinden plaats in onderling overleg en op uw kosten.