Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al Servicio o usarlo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Alcance del Servicio

El Servicio es un asistente de IA y una herramienta de automatización de procesos para gimnasios y centros de fitness. Sus funciones pueden cambiar con el tiempo a medida que el producto mejora.

3. Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de la exactitud de sus datos, del uso que su equipo haga del Servicio y del cumplimiento de las leyes y normas aplicables donde opera.

4. Datos y privacidad

Su uso del Servicio se rige también por nuestra Política de privacidad. Solo debe facilitar datos que esté autorizado a tratar y compartir. Cuando tratemos datos personales por cuenta de usted, se aplica el Anexo 1 (acuerdo de tratamiento de datos), que forma parte de estos Términos. Usted sigue siendo responsable de informar a sus socios y de contar con una base legal para contactarlos.

5. Disponibilidad y cambios

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos cambiar, suspender o retirar partes del Servicio cuando sea necesario.

6. Tarifas

Los precios, la facturación y la cancelación son los que se indican en su cuenta y en nuestra página de precios.

7. Canales de mensajería

Cuando conecta WhatsApp, un número de teléfono o un correo electrónico, también acepta las condiciones de esos proveedores, incluidas las Políticas de WhatsApp Business y de Comercio de Meta. Solo envía mensajes a personas que le dieron su número y aceptaron recibir noticias suyas, y deja de hacerlo cuando se lo piden. Estos proveedores pueden limitar, suspender o bloquear su cuenta o su número, y no somos responsables de ello.

8. Asistente de IA

El asistente de IA puede cometer errores. Usted revisa las respuestas importantes y es responsable de los mensajes enviados en su nombre.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Legislación aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la legislación neerlandesa. Esto no limita las normas imperativas del país donde opera, que usted sigue siendo responsable de cumplir. Los litigios se someten al tribunal competente de La Haya, salvo que la ley de su país disponga otra cosa.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escriba a alex@regymo.com. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Funciones

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted y sus socios introducen en el Servicio. Nosotros somos su encargado del tratamiento. Tratamos esos datos solo para prestar el Servicio y solo siguiendo sus instrucciones documentadas. Estos Términos y su configuración en el Servicio son esas instrucciones.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que proceden de las partes del Servicio que usted elige usar. Según los canales y las conexiones que active, pueden incluir:

• nombres y datos de contacto de sus socios, clientes potenciales, contactos y personal
• datos de membresía y reservas, si conecta su software de gestión del gimnasio
• conversaciones a través de los canales que conecte, como WhatsApp, correo electrónico, chat web y teléfono, incluidas fotos, notas de voz y grabaciones de llamadas cuando use esas funciones

Si no conecta un canal o una función, no tratamos datos procedentes de ellos. Tratamos estos datos mientras estos Términos estén vigentes.

3. Confidencialidad

Todas las personas de nuestra empresa que pueden acceder a los datos están sujetas a confidencialidad.

4. Seguridad

Los datos se alojan en la Unión Europea (Google Cloud, Países Bajos), cifrados en tránsito y en reposo, con acceso limitado al personal que lo necesita y con copias de seguridad.

5. Subencargados del tratamiento

Usted nos autoriza a recurrir a los subencargados que figuran a continuación. Le avisamos con al menos 30 días de antelación antes de añadir o sustituir uno, y puede oponerse. Si no podemos resolver su objeción, puede poner fin al Servicio.

6. Transferencias fuera de la UE

Las transferencias fuera de la Unión Europea solo se producen con garantías como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y los Estados Unidos

7. Ayuda

Le ayudamos a responder a las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de sus socios, y le ayudamos con las evaluaciones de seguridad y de impacto, en la medida en que lo permita nuestra función.

8. Brechas de datos

Le informamos sin dilación indebida y, a más tardar, en un plazo de 48 horas desde que tengamos conocimiento de una brecha que afecte a sus datos.

9. Supresión

Cuando el Servicio finaliza, suprimimos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Puede exportarlos antes. Los archivos de chat se eliminan al cabo de un año. Los datos de una conexión de WhatsApp desconectada se eliminan a los 30 días. Los datos suprimidos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 14 días.

10. Auditorías

Le facilitamos la información que necesite para demostrar que se cumple este Anexo. Las auditorías que vayan más allá se acuerdan entre las partes y corren a su cargo.