Benchmarks Retención en gimnasios
Retención de socios en gimnasios: benchmarks 2026
La tasa media de retención en gimnasios es del 66,4 % al año: unos dos de cada tres socios siguen apuntados (Health & Fitness Association, informe HFA 2025, datos de 2024, 175 empresas en 27 países). Los gimnasios independientes conservaron el 75,8 % en el informe de IHRSA de 2019 (datos de 2018, sobre todo clubes de EE. UU.), así que tres de cada cuatro es un objetivo razonable. La mayoría de los socios que se van lo hacen en los primeros meses, y muchos dejan de venir antes de darse de baja, así que empieza a mirar por ahí.
- 66,4 %
- sigue un año después: la media del sectorHFA 2025, datos de 2024, 175 empresas en 27 países
- 75,8 %
- sigue un año después en gimnasios independientes: una buena tasa a la que aspirarInforme IHRSA 2019, datos de 2018
Por Anna Sheronova
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¿Cómo va tu gimnasio?
Escribe tus dos cifras y verás qué parte conservas en un año, frente a la media del 66,4 %.
La calculadora completa también muestraEjemplo: 1000 socios
- Se estabiliza en 1030
- se apuntan 35 al mes
- se van unos 34 al mes
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Estadísticas de retención de socios: qué significan para tu gimnasio
Los socios se van pronto y sin avisar, y algunos vuelven. Abajo tienes cuatro resultados de estudios publicados, cada uno con algo que puedes hacer esta semana.
Los socios nuevos son los que antes se van
La mayoría de quienes lo dejan lo hacen en sus primeros meses, mucho antes de que termine su contrato.
El 63 % de los socios nuevos dejó de entrenar antes del tercer mes (un gimnasio de Brasil, Sperandei et al., 2016)
Haz esto
Escribe a cada socio nuevo después de su primera semana y otra vez tras su primer mes, y pregúntale en qué quiere trabajar ahora.
Acompañar las primeras semanas hace que sigan viniendo
En un ensayo en los Países Bajos, el 48 % de los socios con una charla mensual sobre sus objetivos dejó las clases en 12 semanas, frente al 88 % de los socios sin ella (Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016, 122 socios).
El 48 % dejó las clases en 12 semanas con acompañamiento mensual, frente al 88 % sin él (ensayo en los Países Bajos, Middelkamp et al., 2016)
Haz esto
Habla un rato con cada socio nuevo sobre sus objetivos en su primer mes, y repasa ese objetivo con él una vez al mes durante los tres primeros meses.
La gente deja de venir antes de darse de baja
Un socio que ya no viene suele seguir pagando, y algunos no llegan a empezar. Escríbele mientras aún paga.
El 19,5 % de los socios que se dieron de baja no había ido ni una sola vez (dos cadenas europeas, estudio dirigido desde los Países Bajos, Middelkamp et al., 2016)
Haz esto
Cada lunes, mira quién no ha venido en 30 días y envía a cada uno un mensaje corto y personal. En la primera semana de un socio nuevo, comprueba que ya ha venido.
Algunos de los que se van vuelven, sobre todo el primer mes
Muchos de los que se dan de baja solo se toman una pausa, y es en las primeras semanas después de dejarlo cuando más fácil es que vuelvan.
El 38 % volvió en un año, más de la mitad ya en el primer mes (un gimnasio de Brasil, Sperandei et al., 2019)
Haz esto
Cuando alguien se da de baja, pregúntale por qué, ofrécele congelar la cuota si encaja y vuelve a escribirle una vez dentro del mes. El estudio contó a quienes volvieron por su cuenta; pedírselo no se probó.
Cada estudio midió visitas, bajas o regresos en pocos gimnasios, así que toma estos pasos como un punto de partida sensato.
¿Es buena mi tasa de retención? Benchmarks por tipo de gimnasio
Una buena tasa de retención supera la media del 66,4 % al año (HFA 2025), y un gimnasio independiente bien llevado conserva el 75,8 % o más (informe IHRSA 2019, datos de 2018). Busca tu tipo abajo: con qué compararte y qué contar.
| Tu tipo | Compárate con | Qué contar |
|---|---|---|
| Gimnasio con contratos | Media del 66,4 % al año (HFA 2025). Bueno: el 75,8 % o más (gimnasios independientes, informe IHRSA 2019, datos de 2018). | Los socios que tenías hace un año y que siguen siéndolo hoy. |
| Varias sedes | Lo mismo, por centro y para el grupo. Las cadenas conservaron el 62,3 % (informe IHRSA 2019, datos de 2018). | Socios por centro y en total. Un cambio entre tus propios centros no es una pérdida. |
| Gimnasio low cost, mensual | Tu propio año pasado. Entre todos los tipos de gimnasio, 33,6 bajas por cada 1.000 socios al mes equivalen más o menos a la media anual del 66,4 % (One Million Strong). | Socios que cancelan su domiciliación cada mes. |
| Solo socios nuevos, cualquier tipo | El 67,2 % sigue siendo socio a los 12 meses (One Million Strong, EE. UU. y Canadá); del 30 % al 60 % en tres centros españoles (Clavel San Emeterio et al., 2019). | Personas que se apuntaron hace un año y siguen siendo socias. |
¿No hay cifra para tu tipo de gimnasio o tu país?
No hay una cifra pública fiable para estudios boutique, CrossFit, yoga o entrenamiento personal, ni para los Países Bajos, Bélgica o Francia. En ese caso, tu propio año pasado es la cifra a superar. Cuenta la línea de tu tipo, pon el objetivo de este año unos puntos por encima y compara cada tres meses con los mismos meses del año pasado.
Ejemplo inventado
Un estudio boutique tenía 120 clientes activos hace un año y 84 de ellos siguen activos hoy. 84 ÷ 120 = 70 %. Ese 70 % es la cifra a superar este año.
- Estudio boutique
- Clientes que siguen activos a los 30, 60 o 90 días.
- CrossFit o microgimnasio
- Cuántos meses se queda un socio.
- Yoga o pilates
- Socios cuyo bono se acaba sin comprar otro.
- Estudio de entrenamiento personal
- Clientes que compran un nuevo paquete.
Mira cuántos socios tendrás dentro de un año y qué arreglar primero.
Abrir la calculadoraCómo calcular la tasa de retención de tu gimnasio
Usa 12 meses completos: toma los socios que tenías hace un año, cuenta cuántos siguen siéndolo y divide.
- Toma el número de socios que tenías hace 12 meses. Deja fuera a los que tienen la cuota congelada.
- Cuenta cuántas de esas personas siguen siendo socias hoy. Quien se reincorporó, o se pasó a otro de tus centros, cuenta como socio que se quedó.
- Divide los socios que conservaste entre los socios con los que empezaste. Compara el resultado con tu fila de la tabla de arriba, o con tu propio año pasado.
Ejemplo inventado
Un gimnasio tenía 500 socios hace un año y 250 de ellos siguen siéndolo hoy. 250 ÷ 500 = 50 % conservados.
Preguntas que hacen los propietarios
¿Cuál es una buena tasa de retención para un gimnasio?
Una buena tasa de retención supera el 66,4 % al año, la media del sector (HFA 2025). Los gimnasios independientes conservaron el 75,8 % (informe IHRSA 2019, datos de 2018), un objetivo razonable para un gimnasio independiente bien llevado. Para estudios boutique, CrossFit y entrenamiento personal, intenta superar tu propio año pasado.
¿Cuál es la tasa media de retención de socios de un gimnasio?
La media es del 66,4 % al año, según el último informe del sector (HFA 2025, datos de 2024). Compárala con un año completo de tus cifras, no con un solo mes.
¿Sigue siendo el 71,4 % la tasa media de retención en gimnasios?
No. El 71,4 % es una cifra más antigua de IHRSA que aún se cita a menudo sin su año. El informe de IHRSA de 2019 dio un 69,3 % para 2018, y el último informe del sector da un 66,4 % para 2024 (HFA 2025).
¿Qué diferencia hay entre retención, tasa de bajas y churn?
La retención es la parte de los socios que conservas; la tasa de bajas y el churn son la parte que se va. Un gimnasio medio conserva el 66,4 % al año y pierde el 33,6 % (informe HFA 2025, datos de 2024). No multipliques la tasa de bajas mensual por 12: con un 3,36 % de bajas al mes conservas el 66,4 % al año.
¿Cómo calculo la tasa de retención de mi gimnasio?
Toma tus socios de hace 12 meses, cuenta cuántos siguen siéndolo hoy y divide. Deja fuera las congelaciones y no cuentes las reincorporaciones como bajas.
¿Es buena una tasa de retención del 90 % en un gimnasio?
Sí, si es un 90 % conservado en un año completo: está muy por encima de la media del 66,4 %. Si hablas de un 90 % al mes, cada mes se va el 10 % y solo conservas el 28,2 % al año.
¿Cuánta gente deja el gimnasio en el primer año?
Más o menos uno de cada tres socios nuevos se va en el primer año. El 67,2 % seguía siendo socio 12 meses después de apuntarse, así que el 32,8 % se había ido (IHRSA One Million Strong, alrededor de 1,5 millones de socios, EE. UU. y Canadá, 2012 a 2015). En tres centros españoles, del 30 % al 60 % seguía inscrito al cabo de un año (Clavel San Emeterio et al., 2019).
Fuentes y método
Las cifras de esta página vienen de la Health & Fitness Association (HFA, antes IHRSA) y de seis estudios publicados, que aparecen abajo con su muestra, su país y sus años.
Todas las estadísticas de retención de esta página
- La tasa media de retención anual de socios en el sector es del 66,4 %, según el HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report (175 empresas, más de 17.000 instalaciones, 27 países, datos de 2024). (fuente)
- Los clubes independientes retuvieron el 75,8 % de sus socios en 2018 y las cadenas el 62,3 %, según los Profiles of Success 2019 de IHRSA (98 empresas, sobre todo de EE. UU.). (fuente)
- El 67,2 % de los socios seguía siéndolo 12 meses después de darse de alta en el estudio One Million Strong de IHRSA, con unos 1,5 millones de socios de EE. UU. y Canadá (2012 a 2015). (fuente)
- One Million Strong contó 33,6 bajas por cada 1.000 socios al mes. Acumulado durante 12 meses, eso conserva el 66,4 %, cerca de la media HFA. (fuente)
- Entre el 30 % y el 60 % de los socios seguía inscrito al cabo de un año en tres centros españoles (Clavel San Emeterio et al., 2019, 14.522 socios). (fuente)
- En un gimnasio de Brasil, el 63 % de los socios nuevos dejó de entrenar antes del tercer mes, y menos del 4 % entrenó sin interrupción durante más de 12 meses (Sperandei, Vieira y Reis, 2016, 5.240 socios). (fuente)
- De 259.355 socios que se dieron de baja en dos cadenas europeas, el 19,5 % no había ido nunca durante su suscripción (Middelkamp, Van Rooijen y Steenbergen, 2016). (fuente)
- En un ensayo en los Países Bajos, el 48 % de los socios con una charla mensual sobre sus objetivos dejó las clases en 12 semanas, frente al 88 % de los socios sin ella (Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016, 122 socios). (fuente)
- Los socios que dejaron de ir siguieron pagando 2,31 meses de media antes de darse de baja (DellaVigna y Malmendier, 2006, tres clubes de EE. UU.). (fuente)
- El 38 % de los socios que abandonaron volvió en menos de 12 meses, más de la mitad ya en el primer mes (Sperandei et al., 2019, el mismo gimnasio de Brasil). (fuente)
¿Sigue siendo el 71,4 % la media? La media a lo largo de los años
No. El 71,4 % es una cifra más antigua de IHRSA, que suele citarse sin su año, y no pudimos comprobarla en el informe original. El informe de IHRSA de 2019 dio un 69,3 % para 2018 y el informe de HFA de 2025 da un 66,4 % para 2024. Los informes no preguntaron a los mismos clubes, así que toma la bajada como una tendencia.
| Datos de | Sigue un año después | Fuente |
|---|---|---|
| hacia 2015 | 71,4 % | IHRSA, tal como se cita a menudo. No pudimos comprobarla en el informe original, así que no está en nuestra tabla de fuentes. |
| 2018 | 69,3 % | IHRSA 2019 Profiles of Success |
| 2024 | 66,4 % | HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report |
Qué significa “tasa de retención”
Dos gimnasios pueden decir “70 %” y querer decir cosas distintas. Comprueba estos puntos antes de comparar.
Un gimnasio medio pierde el 33,6 % de sus socios al año, la otra cara del 66,4 % que conserva (informe HFA 2025, datos de 2024). Abandono y churn significan esa misma parte: los socios que se van. La retención es la parte que conservas.
Retención anual y bajas mensuales
La retención anual es la parte de tus socios que sigues teniendo un año después. La tasa de bajas mensual (churn) es la parte que se va en un mes. Las bajas se acumulan, así que nunca se multiplican por 12: retención anual = (1 − bajas mensuales)^12.
One Million Strong contó 33,6 bajas por cada 1.000 socios al mes, una tasa de bajas mensual del 3,36 %. (1 − 0,0336)^12 = 66,4 %, el mismo nivel que la media HFA. Multiplicar por 12 daría 59,7 %.
La calculadora de retención hace esta cuenta por ti, a partir de un año de bajas o de un solo mes.
Ponderada por socios o por centros
Una media entre gimnasios, donde cada gimnasio cuenta una vez, puede diferir de una media entre socios, donde un gimnasio grande pesa más. El resumen público de HFA no dice cuál usa, así que toma el 66,4 % como el nivel del sector y no como un objetivo exacto.
Retención anual o permanencia de socios nuevos
La retención anual sigue a todos los socios que tenías al empezar un año. La permanencia de socios nuevos sigue solo a quienes acaban de apuntarse, y los socios nuevos son los que antes se van, así que esa cifra sale más baja. HFA y los Profiles de IHRSA miden retención anual; One Million Strong y Clavel miden permanencia de socios nuevos.
Congelaciones y reincorporaciones
Deja a los socios con la cuota congelada fuera tanto del total de socios como de las bajas, o cuéntalos en ambos, pero no mezcles los dos criterios. Un socio que se da de baja y vuelve en pocos meses cuenta mejor como si se hubiera quedado. Cuenta una baja en el mes en que termina la suscripción, no en el mes del preaviso.
Pagos fallidos y bajas reales
Un socio cuyo pago falló no eligió irse. Cuenta los pagos fallidos aparte de las bajas y ocúpate de ellos primero: una tarjeta nueva o un segundo intento suele conservar al socio.
Ver la tabla de fuentes y cómo citar esta página
Cada fuente, y lo que mide
Solo usamos cifras de asociaciones del sector y de estudios publicados. Unos siguen a todos los socios durante un año, otros solo a los nuevos, que se van antes, así que sus cifras son más bajas; tómalas juntas como un rango aproximado.
| Fuente | Cifra | Qué mide | Muestra | País | Datos de |
|---|---|---|---|---|---|
| HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report | 66,4 % de retención | retención anual | 175 empresas, más de 17.000 instalaciones | 27 países, sobre todo EE. UU. | 2024 |
| IHRSA 2019 Profiles of Success | independientes 75,8 %, cadenas 62,3 % | retención anual | 98 empresas, 10.859 centros | sobre todo EE. UU. | 2018 |
| IHRSA One Million Strong (Bedford, 2016) | 67,2 % a los 12 meses; 33,6 bajas por cada 1.000 al mes | sigue de alta 12 meses después de apuntarse | unos 1,5 millones de socios | EE. UU. y Canadá | 2012 a 2015 |
| Clavel San Emeterio et al., European Journal of Sport Science, 2019 | 30 % a 60 % a los 12 meses | sigue inscrito un año después de apuntarse | 14.522 socios, 3 centros | España | no consta en el resumen |
| Sperandei, Vieira y Reis, Journal of Science and Medicine in Sport, 2016 | 63 % lo deja antes del mes 3; menos del 4 % pasa de 12 meses | entrenar sin interrupción, no la suscripción | 5.240 socios, un gimnasio | Brasil | 2005 a 2014 |
| Middelkamp, Van Rooijen y Steenbergen, Perceptual and Motor Skills, 2016 | el 19,5 % de las bajas no fue nunca | visitas de los socios que se dieron de baja | 259.355 exsocios, 267 clubes, 2 cadenas | Europa, dirigido desde los Países Bajos | 2012 |
| Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016 | el 48 % dejó las clases en 12 semanas con una charla mensual, el 88 % sin ella | asistencia a clases colectivas, no la condición de socio | 122 socios, un ensayo controlado | Países Bajos | publicado en 2016 |
| DellaVigna y Malmendier, American Economic Review, 2006 | 2,31 meses pagados tras la última visita | contratos y visitas | 7.752 socios, 3 clubes | EE. UU. | 1997 a 2000 |
| Sperandei et al., Athens Journal of Sports, 2019 | el 38 % volvió en menos de 12 meses | regreso tras abandonar | 5.242 socios, un gimnasio | Brasil | 2005 a 2014 |
Cómo citar esta página
Regymo, “Retención de socios en gimnasios: benchmarks 2026”, regymo.com/es/benchmarks/retencion-gimnasio, actualizado el 3 de octubre de 2026.
Las cifras vienen de las fuentes de arriba. Actualizamos esta página cuando HFA publica un informe nuevo.
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