Benchmarks Rétention en salle de sport
Taux de rétention en salle de sport : benchmarks 2026
Le taux de rétention moyen des salles de sport est de 66,4 % par an, soit environ deux adhérents sur trois qui restent (Health & Fitness Association, rapport HFA 2025, chiffres de 2024, 175 entreprises dans 27 pays). Les salles indépendantes ont gardé 75,8 % dans le rapport IHRSA de 2019 (chiffres de 2018, surtout des clubs américains), donc viser trois sur quatre est réaliste. La plupart des adhérents qui partent le font dans les premiers mois, et beaucoup ne viennent plus bien avant de résilier. C’est donc là qu’il faut regarder en premier.
- 66,4 %
- gardés sur un an : la moyenne du secteurHFA 2025, chiffres de 2024, 175 entreprises dans 27 pays
- 75,8 %
- gardés sur un an par les salles indépendantes : un bon taux à viserRapport IHRSA 2019, chiffres de 2018
Par Anna Sheronova
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Rien de ce que vous saisissez ne quitte cette page.
Où en est votre salle ?
Saisissez vos deux chiffres pour voir la part que vous gardez sur un an, face à la moyenne de 66,4 %.
Le calculateur complet montre aussiExemple : 1 000 adhérents
- Se stabilise à 1 030
- 35 arrivent par mois
- environ 34 partent par mois
À faire en premierTransformer plus souvent les visites en adhérents +35 adhérents
Gratuit. Le calculateur complet s’ouvre avec vos chiffres.
Statistiques de rétention en salle de sport : ce qu’elles changent pour votre salle
Les adhérents partent tôt et sans prévenir, et certains reviennent. Voici quatre constats tirés d’études publiées, chacun avec une action à faire dès cette semaine.
Les nouveaux adhérents partent le plus vite
La plupart de ceux qui arrêtent le font dans leurs premiers mois, bien avant la fin de leur contrat.
63 % des nouveaux adhérents ont arrêté de s’entraîner avant leur troisième mois (une salle au Brésil, Sperandei et al., 2016)
À faire
Envoyez un message à chaque nouvel adhérent après sa première semaine, puis après son premier mois, et demandez-lui sur quoi il veut travailler ensuite.
Avec un suivi dans les premières semaines, ils continuent de venir
Dans un essai néerlandais, 48 % des adhérents qui avaient un entretien mensuel sur leurs objectifs ont abandonné les cours en 12 semaines, contre 88 % des adhérents sans entretien (Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016, 122 adhérents).
48 % ont abandonné les cours en 12 semaines avec un suivi mensuel, contre 88 % sans (essai néerlandais, Middelkamp et al., 2016)
À faire
Prévoyez un court entretien sur ses objectifs avec chaque nouvel adhérent pendant son premier mois, puis faites le point avec lui chaque mois pendant trois mois.
On arrête de venir avant de résilier
Un adhérent qui ne vient plus continue en général à payer, et certains ne commencent jamais. Reprenez contact tant qu’il paie encore.
19,5 % des adhérents qui ont résilié n’étaient jamais venus une seule fois (deux chaînes européennes, étude dirigée depuis les Pays-Bas, Middelkamp et al., 2016)
À faire
Chaque lundi, repérez qui n’est pas venu depuis 30 jours et envoyez à chacun un message court et personnel. Pendant la première semaine d’un nouvel adhérent, vérifiez qu’il est bien venu.
Certains de ceux qui partent reviennent, surtout le premier mois
Beaucoup de ceux qui résilient font seulement une pause, et c’est dans les premières semaines après l’arrêt qu’ils ont le plus de chances de revenir.
38 % sont revenus dans l’année, plus de la moitié dès le premier mois (une salle au Brésil, Sperandei et al., 2019)
À faire
Quand quelqu’un résilie, demandez pourquoi, proposez une suspension si c’est adapté, et reprenez contact une fois dans le mois. L’étude a compté ceux qui sont revenus d’eux-mêmes ; les relancer n’a pas été testé.
Chaque étude a mesuré des visites, des résiliations ou des retours dans quelques salles. Prenez donc ces actions comme des pistes pour démarrer.
Mon taux de rétention est-il bon ? Benchmarks par type de salle
Le taux de rétention varie selon le type de salle. Un bon taux dépasse la moyenne de 66,4 % par an (HFA 2025), et une salle indépendante bien tenue garde 75,8 % de ses adhérents ou plus (rapport IHRSA 2019, chiffres de 2018). Trouvez votre type ci-dessous pour voir à quoi vous comparer et quoi compter.
| Votre type | Comparez avec | Ce que vous comptez |
|---|---|---|
| Salle avec engagement | Moyenne : 66,4 % gardés sur un an (HFA 2025). Bon : 75,8 % ou plus (salles indépendantes, rapport IHRSA 2019, chiffres de 2018). | Les adhérents d’il y a un an qui le sont toujours. |
| Plusieurs sites | La même chose, par site et pour le groupe. Les chaînes ont gardé 62,3 % (rapport IHRSA 2019, chiffres de 2018). | Les adhérents par site et au total. Un passage d’un de vos sites à un autre n’est pas une perte. |
| Salle low cost, au mois | Votre propre année passée. Tous types de salles confondus, 33,6 résiliations pour 1 000 adhérents par mois reviennent à peu près à la moyenne de 66,4 % gardés sur un an (One Million Strong). | Les adhérents qui arrêtent leur prélèvement chaque mois. |
| Nouveaux adhérents seulement, tout type | 67,2 % toujours adhérents après 12 mois (One Million Strong, États-Unis et Canada) ; 30 % à 60 % dans trois centres espagnols (Clavel San Emeterio et al., 2019). | Les personnes inscrites il y a un an qui sont toujours adhérentes. |
Pas de chiffre pour votre type de salle ou votre pays ?
Il n’existe pas de chiffre public fiable pour les studios, le CrossFit, le yoga ou le coaching sportif, ni pour les Pays-Bas, la Belgique ou la France. Votre propre année passée devient alors le chiffre à battre. Comptez la ligne de votre type, fixez l’objectif de cette année quelques points au-dessus, et comparez tous les trois mois avec les mêmes mois de l’an dernier.
Exemple inventé
Un studio avait 120 clients actifs il y a un an et 84 d’entre eux sont encore actifs aujourd’hui. 84 ÷ 120 = 70 %. Ces 70 % sont le chiffre à battre cette année.
- Studio boutique
- Les clients encore actifs après 30, 60 ou 90 jours.
- Box CrossFit ou petite salle
- Combien de mois un adhérent reste.
- Yoga ou pilates
- Les adhérents dont la carte se termine sans nouvelle carte.
- Studio de coaching sportif
- Les clients qui achètent un nouveau forfait.
Voyez combien d’adhérents vous aurez dans un an, et quoi corriger en premier.
Ouvrir le calculateurComment calculer le taux de rétention de votre salle
Prenez 12 mois complets : partez des adhérents que vous aviez il y a un an, comptez ceux qui le sont toujours, et divisez.
- Prenez le nombre d’adhérents que vous aviez il y a 12 mois. Laissez de côté les abonnements suspendus.
- Comptez combien de ces personnes sont toujours adhérentes aujourd’hui. Quelqu’un qui s’est réinscrit, ou qui est passé dans un autre de vos sites, compte comme resté.
- Divisez les adhérents gardés par les adhérents de départ. Comparez le résultat avec votre ligne du tableau ci-dessus, ou avec votre propre année passée.
Exemple inventé
Une salle avait 500 adhérents il y a un an et 250 d’entre eux le sont encore aujourd’hui. 250 ÷ 500 = 50 % gardés.
Les questions des gérants
Quel est un bon taux de rétention des adhérents pour une salle de sport ?
Un bon taux de rétention dépasse 66,4 % par an, la moyenne du secteur (HFA 2025). Les salles indépendantes ont gardé 75,8 % (rapport IHRSA 2019, chiffres de 2018), un objectif réaliste pour une salle indépendante bien tenue. Pour les studios, le CrossFit et le coaching sportif, essayez de battre votre propre année passée.
Quel est le taux de rétention moyen des adhérents en salle de sport ?
La moyenne est de 66,4 % par an, selon le dernier rapport du secteur (HFA 2025, données 2024). Comparez-la avec une année complète de vos propres chiffres, pas avec un seul mois.
71,4 % est-il encore le taux de rétention moyen des salles de sport ?
Non. 71,4 % est un chiffre plus ancien de l’IHRSA, encore souvent cité sans son année. Le rapport IHRSA de 2019 donnait 69,3 % pour 2018, et le dernier rapport du secteur donne 66,4 % pour 2024 (HFA 2025).
Quelle est la différence entre rétention, attrition et churn ?
La rétention est la part des adhérents que vous gardez ; attrition et churn désignent tous deux la part qui s’en va. Une salle moyenne garde 66,4 % par an et perd 33,6 % (rapport HFA 2025, chiffres de 2024). Ne multipliez pas une attrition mensuelle par 12 : avec 3,36 % de départs par mois, vous gardez 66,4 % sur l’année.
Comment calculer le taux de rétention de ma salle ?
Prenez vos adhérents d’il y a 12 mois, comptez combien le sont toujours, et divisez. Laissez de côté les suspensions, et ne comptez pas les réinscriptions comme des départs.
Un taux de rétention de 90 % est-il bon pour une salle ?
Oui, s’il s’agit de 90 % gardés sur une année complète : c’est bien au-dessus de la moyenne de 66,4 %. Si vous parlez de 90 % par mois, 10 % partent chaque mois et vous ne gardez que 28,2 % sur l’année.
Combien d’adhérents arrêtent la salle la première année ?
Environ un nouvel adhérent sur trois part la première année : 67,2 % l’étaient encore 12 mois après leur inscription, donc 32,8 % étaient partis (IHRSA One Million Strong, environ 1,5 million d’adhérents, États-Unis et Canada, 2012 à 2015). Dans trois centres espagnols, 30 % à 60 % étaient encore inscrits au bout d’un an (Clavel San Emeterio et al., 2019).
Sources et méthode
Les chiffres de cette page viennent de la Health & Fitness Association (HFA, anciennement IHRSA) et de six études publiées, présentées ci-dessous avec leur échantillon, leur pays et leurs années.
Toutes les statistiques de rétention de cette page
- Le taux de rétention annuel moyen des adhérents dans le secteur est de 66,4 %, selon le HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report (175 entreprises, plus de 17 000 établissements, 27 pays, données 2024). (source)
- Les clubs indépendants ont gardé 75,8 % de leurs adhérents sur 2018 et les chaînes 62,3 %, selon les Profiles of Success 2019 de l’IHRSA (98 entreprises, surtout aux États-Unis). (source)
- 67,2 % des adhérents l’étaient encore 12 mois après leur inscription dans l’étude One Million Strong de l’IHRSA, portant sur environ 1,5 million d’adhérents aux États-Unis et au Canada (2012 à 2015). (source)
- One Million Strong a compté 33,6 résiliations pour 1 000 adhérents par mois. Composé sur 12 mois, cela garde 66,4 %, proche de la moyenne HFA. (source)
- Entre 30 % et 60 % des adhérents étaient encore inscrits au bout d’un an dans trois centres espagnols (Clavel San Emeterio et al., 2019, 14 522 adhérents). (source)
- Dans une salle au Brésil, 63 % des nouveaux adhérents ont arrêté de s’entraîner avant leur troisième mois, et moins de 4 % se sont entraînés sans interruption pendant plus de 12 mois (Sperandei, Vieira et Reis, 2016, 5 240 adhérents). (source)
- Sur 259 355 adhérents qui ont résilié dans deux chaînes européennes, 19,5 % n’étaient jamais venus pendant leur abonnement (Middelkamp, Van Rooijen et Steenbergen, 2016). (source)
- Dans un essai néerlandais, 48 % des adhérents qui avaient un entretien mensuel sur leurs objectifs ont abandonné les cours en 12 semaines, contre 88 % des adhérents sans entretien (Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016, 122 adhérents). (source)
- Les adhérents qui ne venaient plus ont continué de payer 2,31 mois en moyenne avant de résilier (DellaVigna et Malmendier, 2006, trois clubs américains). (source)
- 38 % des adhérents qui avaient arrêté sont revenus dans les 12 mois, plus de la moitié dès le premier mois (Sperandei et al., 2019, la même salle au Brésil). (source)
71,4 % est-il encore la moyenne ? La moyenne au fil des années
Non. 71,4 % est un chiffre plus ancien de l’IHRSA, le plus souvent cité sans son année, et nous n’avons pas pu le vérifier dans le rapport d’origine. Le rapport IHRSA de 2019 donnait 69,3 % pour 2018 et le rapport HFA de 2025 donne 66,4 % pour 2024. Les rapports n’ont pas interrogé les mêmes clubs, donc ne voyez dans la baisse qu’une tendance.
| Chiffres de | Gardés sur un an | Source |
|---|---|---|
| vers 2015 | 71,4 % | IHRSA, tel qu’il est souvent cité. Nous n’avons pas pu le vérifier dans le rapport d’origine, il n’est donc pas dans notre tableau des sources. |
| 2018 | 69,3 % | IHRSA 2019 Profiles of Success |
| 2024 | 66,4 % | HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report |
Ce que veut dire « taux de rétention »
Deux salles peuvent annoncer « 70 % » et parler de choses différentes. Vérifiez ces points avant de comparer.
Une salle moyenne perd 33,6 % de ses adhérents par an, et garde donc les 66,4 % restants (rapport HFA 2025, chiffres de 2024). Attrition et churn désignent tous deux cette part, celle des adhérents qui partent. La rétention est la part que vous gardez.
Rétention annuelle et attrition mensuelle
La rétention annuelle est la part de vos adhérents encore là un an plus tard. L’attrition mensuelle (churn) est la part des adhérents qui s’en vont en un mois. Comme elle se compose, on ne la multiplie jamais par 12 : rétention annuelle = (1 − attrition mensuelle)^12.
One Million Strong a compté 33,6 résiliations pour 1 000 adhérents par mois, soit une attrition mensuelle de 3,36 %. (1 − 0,0336)^12 = 66,4 %, le même niveau que la moyenne HFA. Multiplier par 12 donnerait 59,7 %.
Le calculateur de rétention fait ce calcul pour vous, à partir d’une année de départs ou d’un seul mois.
Pondéré par les adhérents ou par les salles
Une moyenne sur les salles, où chaque salle compte une fois, peut différer d’une moyenne sur les adhérents, où une grande salle pèse plus. Le résumé public de HFA ne dit pas laquelle il utilise : lisez 66,4 % comme le niveau du secteur, pas comme un objectif précis.
Rétention annuelle ou maintien des nouveaux adhérents
La rétention annuelle suit tous les adhérents présents au début d’une année. Le maintien des nouveaux adhérents ne suit que ceux qui viennent de s’inscrire, et ce sont eux qui partent le plus vite, donc ce chiffre est plus bas. HFA et les Profiles de l’IHRSA mesurent la rétention annuelle ; One Million Strong et Clavel mesurent le maintien des nouveaux adhérents.
Suspensions et réinscriptions
Retirez les abonnements suspendus à la fois des adhérents et des départs, ou gardez-les dans les deux ; ne mélangez jamais. Un adhérent qui part et se réinscrit en quelques mois compte plutôt comme resté. Comptez une résiliation le mois où l’abonnement prend fin, pas le mois du préavis.
Paiements échoués et vraies résiliations
Un adhérent dont le paiement a échoué n’a pas choisi de partir. Comptez les paiements échoués à part des résiliations et traitez-les en premier : une nouvelle carte ou un second essai suffit souvent à garder l’adhérent.
Afficher le tableau des sources et comment citer cette page
Chaque source, et ce qu’elle mesure
Nous n’utilisons que des chiffres d’associations du secteur et d’études publiées. Certaines suivent tous les adhérents pendant un an, d’autres seulement les nouveaux, qui partent plus vite, et leurs chiffres sont donc plus bas. Lisez-les ensemble comme une fourchette.
| Source | Chiffre | Ce qu’il mesure | Échantillon | Pays | Données |
|---|---|---|---|---|---|
| HFA 2025 Fitness Industry Benchmarking Report | 66,4 % de rétention | rétention annuelle | 175 entreprises, plus de 17 000 établissements | 27 pays, surtout les États-Unis | 2024 |
| IHRSA 2019 Profiles of Success | indépendants 75,8 %, chaînes 62,3 % | rétention annuelle | 98 entreprises, 10 859 sites | surtout les États-Unis | 2018 |
| IHRSA One Million Strong (Bedford, 2016) | 67,2 % à 12 mois ; 33,6 résiliations pour 1 000 par mois | encore adhérent 12 mois après l’inscription | environ 1,5 million d’adhérents | États-Unis et Canada | 2012 à 2015 |
| Clavel San Emeterio et al., European Journal of Sport Science, 2019 | 30 % à 60 % à 12 mois | encore inscrit un an après l’inscription | 14 522 adhérents, 3 centres | Espagne | non précisé dans le résumé |
| Sperandei, Vieira et Reis, Journal of Science and Medicine in Sport, 2016 | 63 % arrêtent avant le 3e mois ; moins de 4 % au-delà de 12 mois | entraînement sans interruption, pas l’abonnement | 5 240 adhérents, une salle | Brésil | 2005 à 2014 |
| Middelkamp, Van Rooijen et Steenbergen, Perceptual and Motor Skills, 2016 | 19,5 % des résiliés ne sont jamais venus | visites des adhérents qui ont résilié | 259 355 anciens adhérents, 267 clubs, 2 chaînes | Europe, étude menée depuis les Pays-Bas | 2012 |
| Middelkamp et al., Journal of Sports Science and Medicine, 2016 | 48 % ont abandonné les cours en 12 semaines avec un entretien mensuel, 88 % sans | présence aux cours collectifs, pas l’adhésion | 122 adhérents, un essai contrôlé | Pays-Bas | publié en 2016 |
| DellaVigna et Malmendier, American Economic Review, 2006 | 2,31 mois payés après la dernière visite | contrats et visites | 7 752 adhérents, 3 clubs | États-Unis | 1997 à 2000 |
| Sperandei et al., Athens Journal of Sports, 2019 | 38 % revenus dans les 12 mois | retours après abandon | 5 242 adhérents, une salle | Brésil | 2005 à 2014 |
Comment citer cette page
Regymo, « Taux de rétention en salle de sport : benchmarks 2026 », regymo.com/fr/benchmarks/retention-salle-de-sport, mis à jour le 3 octobre 2026.
Les chiffres viennent des sources ci-dessus. Nous mettons cette page à jour quand HFA publie un nouveau rapport.
Calculez vos propres chiffres
Le calculateur donne votre taux de départ, le nombre d’adhérents que vous aurez dans un an et ce qu’il faut corriger en premier. Vous pouvez aussi y demander un guide sur cette première action.